呼叫中心生产力计算器计算器可用于计算员工的平均通话处理时间、通话量和其他生产力指标。
平均通话处理时间（分钟/次） = 总通话时间 / 总通话次数
其中： 总通话时间 = 所有通话的总时间（分钟） 总通话次数 = 处理的总通话数量
了解如何使用呼叫中心生产力计算器计算器及其工作原理
该计算器通过将总通话时间除以总通话次数来计算平均每次通话的处理时间。这个指标可以帮助呼叫中心了解员工的生产力，并识别需要改进的领域。